Comment je travaille?

Pour plus de 90% des cas, les visites se font à domicile, car il n’est pas prudent de se déplacer avec des poissons malades. La chance de survie des poissons est réduite et en tant que vétérinaire je n’ai qu’une vue limitée de ce qui passe dans le bassin. Lors d’une visite à domicile, je vois les poissons dans leur environnement et leurs comportements. Sur base de ceci, je peux très vite juger de la situation, y compris la qualité de l’eau. Je vois parfois même plus que la raison pour laquelle j’ai été appelé. Par contre, vous pouvez plutôt venir aux consultations ou à mon cabinet pour vous procurer des médicaments, pour déposer des échantillons ou pour apporter un poisson en fin de vie lorsqu’une visite à domicile n’est pas possible à court terme. Toute consultation ou visite est sur rendez-vous, il n’y a pas d’horaire de consultation!

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas être présent lors d’une consultation?

Il arrive souvent que mes clients doivent travailler lorsque je peux passer. Étant donné que j’e planifie mon tour, votre maison peut tomber au matin ou dans l’après-midi et je ne peux pas vraiment m’adapter aux besoins de tous. Je demande alors premièrement si vous pouvez trouver un voisin ou une connaissance qui pourrait m’ouvrir la porte. Il n’est pas forcément nécessaire que le propriétaire soit présent. Je peux parfaitement procéder à l’examen tout seul, il me faut seulement un accès au bassin, du matériel et une description du problème. Si vous pouvez être présents, tant mieux, vous pouvez alors me poser toutes vos questions et je peux obtenir plus de détails tels que : la dernière fois que vous avez ajouté un poisson, combien d’eau il y a dans le bassin, si la lampe UV fonctionne, si un poisson a changé récemment, etc.

Nous pouvons aussi parler au téléphone lors de ma visite pour parler de toutes ces choses. Cela peut être la meilleure option si on arrive pas à se voir. Si vous ne trouvez personne dans  votre proximité, la troisième option est que je me rend tout seul dans votre jardin pour faire le nécessaire. Essayez alors dans ce cas de tout préparer pour faciliter mon travail.

Qu’ai-je besoin pour une visite ?

  1. Une bonne épuisette pour attraper le poisson. C’est-à-dire une épuisette suffisamment grande et costaux. Une épuisette pour enlever les feuilles (une épuisette de piscine). Je ne peux pas traiter un poisson en le regardant de distance ou en l’analysant en dehors du bassin. Lors de chaque visite j’attrape 2-3 poissons pour un examen physique. Si je dois utiliser ma propre épuisette je dois compter des frais supplémentaires pour des raisons hygiéniques.
  2. Un bowl pour pouvoir inspecter le poisson du dessus, du dessous, dans les branchies, pour prélever des échantillons de peau, des excréments et des branchies,…

Cela peut être une bassine pour bébé, une boîte Curver, un panier à linge,… mais doit être adapté à la taille du poisson. Si le récipient est trop petit, le risque de blessures augmente. Par exemple un bowl de 60cm est trop petit pour un poisson de 80cm.

  1. Un essuie pour m’essuyer les mains. Je n’utilise pas l’essuie pour y enrouler le poisson, mais je dois régulièrement me sécher les mains pour manipuler d’autre choses : préparer des verres à microscope, préparer une seringue, sortir du matériel, etc.
  2. Du courant pour le microscope. En principe mon matériel fonctionne à batteries, mais si la batterie est justement plate ou si j’ai emporté mon matériel de réserve, j’aurai besoin d’une prise près du bassin. Tables et chaises sont pratiques, mais pas nécessaires.

Comment me contacter ?

Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour une consultation : vous pouvez joindre la pratique par téléphone tous les jours de la semaine de 9h à 13h. Le secrétariat médical parcourra les possibilités avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact ici sur le site. Ou vous pouvez aussi nous envoyer un mail ou un SMS en indiquant bien votre nom, adresse, données et brève description du problème. Normalement nous répondons dans les 24H. Whatsapp, Messenger et Facebook sont privés et non pour des questions liées au travail.

Si vous avez une question et vous souhaitez un conseil en ligne : il est impossible de faire une diagnose de vos poissons par téléphone, donc en cas de maladie, il vaut mieux régler un rendez-vous. Par contre, souvent mes clients ont des questions liées à la qualité de vie des poissons. C’est pour cela que nous avons créé le site de conseils professionnels. Personnellement, je ne suis pas souvent joignable par téléphone parce que j’ai souvent les mains dans l’eau et je préfère ne pas trop parler au téléphone lorsque je suis chez des clients. Je ne peux pas vraiment faire mon travail comme il faut si je suis constamment dérangé par des coups de fil.

Combien coûte une consultation et comment payer ?

Cliquez sur mes tarifs pour y trouver un aperçu de mes tarifs. Chaque visite chez un particulier doit être payée sur place en liquide, ou par Bancontact. Sachez qu’en cas de paiement avec votre carte Visa ou Mastercard, je compte 2% de frais de transaction (pas pour les paiements par carte Maestro).

Quel est mon territoire d’activité ?

Je me déplace en Belgique, dans le Nord de la France et en Zélande. Jetez un œil à la carte pour voir exactement où. D’avril à octobre j’ai des tours fixes selon les jours. Ces visites peuvent se faire à un tarif de groupe, c’est-à-dire que les frais de déplacement sont partagés avec les autres visites. En hiver, je ne fais pas de déplacement groupés et le déplacement n’est donc pas à partager. S’il y a des travaux dans votre rue ou près de chez vous, dites le moi à l’avance svp. Les déplacements prennent du temps et tous les jours je me retrouve dans les embouteillages ou les travaux, donc je préfère être prévenu, afin de pouvoir être à l’heure pour mes rendez-vous.

Vers quelle heure puis-je passer ?

Tout dépend bien sûr du trafic et parfois il y a encore des consultations de dernière minute, donc il m’est presque impossible de prévoir à quelle heure je serai chez vous. Si on a fixé une heure, comptez toujours 1 à 2 heures de marge. Je peux arriver de 9 à 12h, à midi, en début d’après-midi, plus tard dans l’après-midi ou en soirée. En semaine et surtout pendant la haute saison, je commence à 9h et je continue à travailler tant qu’il fait clair et que je peux attraper les poissons. Ne paniquez donc pas si j’allais venir en soirée et que vous ne m’avez pas encore vu à 18h. Il arrive parfois que l’on m’appelle vers 17h pour une visite imprévue. Donc si vous pensez que je vous ai oublié ou si vous voulez tout simplement être sûr, envoyez-moi un sms svp.